A Lativa segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você desista da compra, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e acompanhado da nota fiscal.
Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será realizada uma análise do ocorrido e, se confirmada a irregularidade, providenciaremos a troca do produto ou o reembolso, sem custos adicionais.
Produtos abertos, utilizados ou com embalagens violadas não serão aceitos para troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado.
Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
